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El acceso al sitio web de EL PROPIETARIO implica sin reservas la aceptación de las presentes condiciones generales de uso que el USUARIO afirma comprender en su totalidad. El USUARIO se compromete no a utilizar el sitio web y los servicios que se ofrecen en el mismo para la realización de actividades contrarias a la ley y a respetar en todo momento las presentes condiciones generales.

PRIMERA.- CONDICIONES DE ACCESO Y USO

1.1.- La utilización del sitio web de EL PROPIETARIO, no conlleva la obligatoriedad de inscripción del USUARIO. Las condiciones de acceso y uso del presente sitio web se rigen estrictamente por la legalidad vigente y por el principio de buena fe comprometiéndose el USUARIO a realizar un buen uso de la web. Quedan prohibidos todos los actos que vulneren la legalidad, derechos o intereses de terceros: derecho a la intimidad, protección de datos, propiedad intelectual etc. Expresamente EL PROPIETARIO prohíbe los siguientes:
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1.2.- EL PROPIETARIO, podrá interrumpir en cualquier momento el acceso a su sitio web si detecta un uso contrario a la legalidad, la buena fe o a las presentes condiciones generales- ver cláusula quinta.

SEGUNDA.- CONTENIDOS.

–Los contenidos incorporados en este sitio web han sido elaborados e incluidos por:
2.1.- EL PROPIETARIO utilizando fuentes internas y externas de tal modo que EL PROPIETARIO únicamente se hace responsable por los contenidos elaborados de forma interna.
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TERCERA.- RESPONSABILIDAD.-

3.1.- EL PROPIETARIO en ningún caso será responsable de:

3.1.1.- Los fallos e incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.

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3.2.- EL PROPIETARIO se reserva el derecho a suspender el acceso sin previo aviso de forma discrecional y con carácter definitivo o temporal hasta el aseguramiento de la efectiva responsabilidad de los daños que pudieran producirse. Asimismo, EL PROPIETARIO colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita.

CUARTA.- DERECHOS DE AUTOR Y MARCA.- 

El sitio web de EL PROPIETARIO – los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web- se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de EL PROPIETARIO. Los materiales tanto gráficos como escritos enviados por los usuarios a través de los medios que se ponen a su disposición en el sitio web son propiedad del usuario que afirma al enviarlos su legítima autoría y cede los derechos de reproducción y distribución al PROPIETARIO.

QUINTA.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.-

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Son competentes para resolver toda controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales, renunciando expresamente el USUARIO a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

SEXTA.- CONDICIONES ECONÓMICAS DE CONTRATACIÓN.-

La contratación de la reserva de los servicios de BES TRAVEL EXPERIENCE se entenderá formalizada una vez que los Usuarios hayan completado y aceptado el formulario de reserva de la actividad o del servicio y la misma haya sido confirmada, tras haber completado correctamente el proceso de reserva y se haya realizado correctamente el pago de la misma.

Los precios serán los indicados por BES TRAVEL EXPERIENCE en el momento de la reserva de la actividad o el servicio que haya escogido el Usuario. Todos los servicios son de confirmación inmediata y se paga al momento de reservar mediante tarjeta bancaria de crédito o débito (Visa o Mastercard) o mediante PayPal.

Por lo general, BES TRAVEL EXPERIENCE realiza el cobro completo a través del Sitio Web de la actividad, excursión, visita guiada y/o experiencia reservada por el Usuario.

Estos precios se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos, y el importe total se indicará en el momento de la confirmación definitiva de la contratación del servicio.

Por lo general, BES TRAVEL EXPERIENCE no aplicará descuentos en la prestación de sus servicios, a menos que así se establezca en las condiciones de la actividad, excursión, visita guiada y/o experiencia que corresponda.

Tras la contratación de la reserva, los Usuarios recibirán un correo electrónico de confirmación en donde se le confirmará el cobro del servicio contratado y se le proporcionará un recibo de compra de los servicios contratados. El Usuario deberá tener en cuenta que dicho recibo de compra no equivale a la emisión de la factura correspondiente a la contratación de los servicios. El Usuario podrá solicitar la factura una vez haya formalizado su reserva a través del Sitio Web.Se emitirá una factura por la prestación de servicios como intermediarios en nombre y por cuenta ajena del Proveedor, al amparo de lo establecido en la Disposición Adicional 4ª del Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación.

En caso de que se cancele la reserva conforme a lo indicado en el apartado CANCELACIONES de estas Condiciones Generales, BES TRAVEL EXPERIENCE procederá a emitir los documentos rectificativos correspondientes para el Usuario.

Se deberá notificar a BES TRAVEL EXPERIENCE cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la compra través de https://bes.travel/contacto/ en el menor plazo de tiempo posible para que BES TRAVEL EXPERIENCE pueda realizar las gestiones oportunas.

Las actividades reservadas mediante acciones o transacciones con indicios de ser fraudulentas podrán ser canceladas por BES TRAVEL EXPERIENCE.

SÉPTIMA.- POLÍTICA DE CANCELACIONES.-

Sin perjuicio de los derechos del Usuario en materia de cancelaciones de servicios de viajes combinados a los que le sea de aplicación lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Ley General de Consumidores y Usuarios”), cada uno de los servicios promocionados por BES TRAVEL EXPERIENCE en el Sitio Web (actividades, excursiones, visitas guiadas y experiencias) cuenta con una política de cancelaciones específica, que el Usuario podrá consultar en la ficha de descripción de la actividad (en el Sitio Web), así como en el email de confirmación que BES TRAVEL EXPERIENCE le envíe una vez haya realizado la reserva.

Por lo tanto, a cada servicio le serán aplicables sus condiciones específicas de cancelación, las cuales establecerán el plazo de cancelación y si hay algún tipo de penalización o no.

En definitiva, BES TRAVEL EXPERIENCE gestionará las cancelaciones conforme lo dispuesto en la política de cancelación de cada actividad, excursión, visita guiada y/o experiencia.

En el caso de que el Proveedor no tenga disponibilidad para la fecha reservada, se informará al Usuario y se le ofrecerá, siempre que sea posible, una alternativa de fecha y horarios. En el caso de no recibir contestación por parte del Usuario en el plazo establecido por el Proveedor o en caso de rechazar la alternativa propuesta la reserva se cancelará y el importe de la misma se reintegrará con carácter inmediato al Usuario. En cualquier caso, BES TRAVEL EXPERIENCE emitirá la documentación rectificativa oportuna.

DE CONFORMIDAD CON LO ANTERIOR, Y MEDIANTE LA ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE USO, LOS USUARIOS DECLARAN HABER LEÍDO Y ACEPTADO EXPRESAMENTE LA PRESENTE POLÍTICA DE CANCELACIONES Y MANIFIESTAN ESTAR DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES DE CANCELACIÓN DE LA ACTIVIDAD, EXCURSIÓN, VISITA GUIADA Y/O EXPERIENCIA QUE RESERVEN A TRAVÉS DEL SITIO WEB.

OCTAVA.- REEMBOLSO.-

Antes de enviar una solicitud de reembolso, siempre que sea posible, el usuario debe informar a BES TRAVEL EXPERIENCE e intentar acordar una solución al Contratiempo. 

Puedes cancelar la actividad, excursión, visita guiada y/o experiencia comprada directamente a través de BES TRAVEL EXPERIENCE (cuyo nombre aparecerá en el extracto bancario de tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria) sin coste alguno por cualquier motivo y en cualquier momento hasta 72 horas antes, y recibirás el importe íntegro del precio de la actividad o servicio. Cualquier excepción a esta norma se indica claramente en tu cesta de la compra y en la confirmación del pedido. El proceso de cancelación es muy sencillo desde Mi Cuenta (https://bes.travel/mi-cuenta/)

No se admiten reembolsos en ningún caso una vez celebrada la actividad, excursión, visita guiada y/o experiencia.

NOVENA.- FINAL

En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. EL PROPIETARIO podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de EL PROPIETARIO.POLÍTICA DE CANCELACIONESPOLÍTICA DE CANCELACIONES